Köpvillkor för Ullbädden

Beställning

För att handla hos oss behöver du ha fyllt 18 år eller ha din vårdnadshavares godkännande. Genom att slutföra din beställning godkänner du våra köpvillkor.

Kontrollera att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta innan du skickar beställningen. Kontakta oss snarast om du upptäcker något fel.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Om en beställd vara inte kan levereras kontaktar vi dig. Om köpet avbryts återbetalas det du har betalat för den aktuella varan.

Produktinformation och bilder

Vi strävar efter att våra produktbilder och beskrivningar ska återge varorna så korrekt som möjligt. Färger kan uppfattas olika beroende på skärm och ljusförhållanden. Ull är ett naturmaterial och mindre variationer i nyans och struktur kan förekomma.

Detta begränsar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig eller avviker från vad vi har avtalat.

Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt tillkommer och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi kan ändra priserna i webbutiken. Prisändringar gäller inte redan ingångna köp.

Betalningsalternativ:

• Klarna
• Faktura
• Swish
• Direkt i fysisk butik/mässor (kontant eller med kort)

Leverans

Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Leveranstid: Ordinarie leveranstid mellan 5-10 dagar efter beställning.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig med information. Vid leveransförsening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Ej uthämtade paket

Paket behöver hämtas inom den tid som anges i transportörens avisering. Paket som inte hämtas i tid returneras till oss.

För ej uthämtade paket tar vi ut en avgift på 150 kr för att täcka kostnader för returfrakt och hantering. Avgiften får inte överstiga våra faktiska kostnader.

Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill ångra köpet. Kontakta oss om du vill använda din ångerrätt.

Ångerrätt och returer

När du handlar i vår webbutik har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot varan. Vi erbjuder ångerrätt på samtliga varor i webbutiken.

För att ångra ditt köp ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande till oss, via info@ullbadden.se. Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du betalar returfrakten vid ångrat köp. Packa varan väl så att den skyddas under transporten och spara gärna inlämningskvittot.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt och därigenom minskat i värde kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

Returadress: Ullbädden AB, Dalarövägen 37E, 136 44 Handen.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Ingen avgift tas ut för återbetalningen.

Byte

Vill du byta en vara, exempelvis till en annan storlek eller färg, kontaktar du oss på info@ullbadden.se så hjälper vi dig med hur du ska gå tillväga.

Reklamation

Vid ursprungs fel. Du har reklamationsrätt i tre år från den dag du mottog varan. Dock behöver varan reklameras inom två månader från mottagandet.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Mejla info@ullbadden.se och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder som visar problemet, så kan vi hjälpa dig snabbare. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan för att få returinstruktioner.

Vid en reklamation som vi ansvarar för står vi för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt. Felet hanteras enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning när förutsättningarna för det är uppfyllda.

Transportskador och felaktig leverans

Om en vara har skadats under transporten eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. Fotografera varan och emballaget och spara förpackningen tills ärendet är löst.

Synliga transportskador får anmälas till transportören eller utlämningsstället direkt. Din rätt att reklamera till oss påverkas inte av att du inte har gjort en sådan anmälan.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning och leverans, ge kundservice och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Uppgifter kan delas med exempelvis betalningsleverantörer, transportörer och systemleverantörer i den omfattning som behövs för dessa ändamål.

Personuppgifter används för marknadsföring endast när det finns rättsligt stöd för det. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

Du kan kontakta oss för att begära tillgång till dina personuppgifter eller rättelse av felaktiga uppgifter. Under vissa förutsättningar har du även rätt till radering, begränsning av behandling och dataportabilitet. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter, rättsliga grunder, lagringstider och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Kontosäkerhet

Om du har ett kundkonto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter. Kontakta oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto.

Misstänkta bedrägerier och falska beställningar kan polisanmälas. Vi kan lämna nödvändig information till behöriga myndigheter när det finns rättsligt stöd för det.

Händelser utanför vår kontroll

Händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller arbetsmarknadskonflikter, kan påverka vår möjlighet att leverera.

Om en sådan händelse påverkar din beställning informerar vi dig så snart som möjligt. Eventuell befrielse från ansvar bedöms enligt tillämplig lag. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Tvist

Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tvisten prövad, om ärendet uppfyller nämndens krav. Information finns på www.arn.se.